Médiation Catherine Dumas

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Coaching - Médiation - Accompagnement - Espaces de parole - Formation

La relation n’est pas une science exacte. Nous avons droit à l’erreur et l’échec fait avancer. Il  n’y a pas de mauvaise ou de bonne réponse mais une intention qui peut être déplacée, sonner faux ou causer du tort à l’autre.

J’aime raconter cette courte histoire d’une petite fille qui, lors d’une leçon de mathématiques, doit compléter le problème suivant : le chat a …. pattes et l’oiseau en a …….. 

Et voici sa réponse : Le chat a mal aux pattes et l’oiseau en a de la peine.

Accompagnement
Coaching

La réponse est très créative  mais ne correspond pas à la demande. L’instituteur lui met un zéro.  

Depuis notre plus tendre enfance nous apprenons à mettre dans des tiroirs, à proscrire, à interdire. Nous sommes jugés et notés.

La petite fille aurait pourtant du être honorée pour sa créativité et, par ailleurs, son attention attirée sur le fait qu’ elle n’a pas compris ou tenu compte du besoin de l’autre.

"la paix ce n'est pas l'absence de conflits, mais la capacité à les gérer." Gandhi

Coaching Accompagnement

L’accompagnement ou le coaching que je préconise est conçu pour vous permettre de définir ou redéfinir vos objectifs personnels et/ou professionnels.  Vous aider dans la gestion de la relation à l’autre ou aux autres. Nous travaillerons ensemble sur des techniques et des outils pour vous aider à surmonter les obstacles qui se présentent à vous et à atteindre vos objectifs. Nous explorerons les moyens de vous mettre en action et de vous orienter vers des actions concrètes avec confiance et courage afin d’ouvrir de nouvelles perspectives.

Espaces de parole

Espaces pour accueillir la parole individuelle ou la parole collective avec bienveillance. Espace d’échange et de dialogue encadré par une professionnelle en coaching pour éviter débordements, gérer le temps, le contenu et sa forme. Trier les enjeux et les intérêts. Apprendre à les communiquer clairement, d’une manière transparente. Vérifier si le message que j’envoie est bien compris et assimilé. Partager idées et expériences et dialoguer librement sans jugement. Mieux faire comprendre ses motivations, ses aspirations, ses problèmes

Voici un certain nombre d’éléments que je vous propose de trouver au sein de l’espace de parole. 

Ci-dessous, les formations en coaching de groupe proposées en 2024. Elles reposent sur l’alternance de mises en situation, d’exercices et d’apports théoriques.

2 intervenants

14hrs sur 2 jours

Effectif                                                                                     Minimum 10 – Maximum 15

Prix de la formation                                                              300,- Euros TTC par personne

Public concerné :

  • Toutes les personnes amenées à travailler en équipe ou à diriger une équipe

Pédagogie du REGC (Réseau Européen de Gestion de Conflits)

Objectifs :  

  • Comprendre les mécanismes du conflit
  • Apprendre à mener un entretien difficile
    • Me préparer
      • Être disponible et bienveillant,
      • Le mode écoute et l’écoute active
      • L’objectivité (mes valeurs et celles des autres)
    • Mise en situation
      • Les situations récurrentes
      • Ce qu’il faut faire, ce qu’il faut éviter à tout prix
    • Après l’entretien
      • Mise en place de solutions,
      • Communication vers l’extérieur (oui ou non, le bon moment)
    • Améliorer la communication au sein de mon équipe
    • Exercices et jeux de rôles sur la base du volontariat sont proposés dans cette formation.

Méthodes :

  • Apports théoriques / Exercices / Mise en situation : 1/3 – 1/3 – 1/3
  • Présentations PowerPoint
  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas
  • Apports bibliographiques

2 intervenants 

14hrs sur 2 jours

Effectif                                                                                     Minimum 10 – Maximum 15

Prix de la formation                                                              300,- Euros TTC par personne

Public concerné :                                                                   Tout public

Pédagogie du REGC (Réseau Européen de Gestion des Conflits).

Objectifs :  S’approprier les connaissances de base sur le fonctionnement de la médiation et le processus du médiateur. Pouvoir intervenir lors de conflits et mener des entretiens grâce à des techniques de communication issues, entre autres, de la CNV.

Programme :

  • La médiation, qu’est-ce c’est ? A quoi ça sert ? 
  • Négociation, arbitrage et médiation.
  • Définition du conflit et présentation de l’escalade du conflit selon Glasl
  • Le rôle pédagogique de la médiation vers une meilleure communication.
  • Quelles sont les méthodes/ le processus du médiateur pour intervenir ?
  • L’entretien individuel
  • La réunion commune entre les personnes en conflit
  • La mise en place de règles, 
  • Les différentes phases de la médiation
  • Le résultat, éventuellement l’accord de médiation 
  • L’arrêt de la médiation
  • Le retour du médiateur vers l’organisation
  • Techniques de communication lors d’une médiation

          Métaphores, histoires, questions circulaires, écoute active

  • Jeux de Rôles / mise en situation (jour 1 et jour 2)

 

Méthodes pédagogiques      

  • Apports théoriques / Exercices / Mise en situation : 1/3 – 1/3 – 1/3
  • Présentations PowerPoint
  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas
  • Apports bibliographiques